Queue-itなしのピークトラフィック時
スケーリング費用が急激に増加
サイト障害や売り越しが発生
復旧作業のためにチームリソースを消耗
ユーザーの苦情・問い合わせ殺到
Queue-itありのピークトラフィック時*
平均33%のデータベース増強コストを削減
80%の顧客がより効率的な販売を実施
81%の顧客がより公平な販売を提供
88%の顧客がユーザー体験向上に成功
*Queue-itが203人の顧客対象に行った顧客調査より (2025)
94%
Queue-itでサイトパフォーマンスが向上したと回答した顧客の割合
88%
顧客のオンライン体験が改善したと回答した顧客の割合
84%
サイトのエラーや障害よりも、待ち時間の見えるオンライン待合室を好む消費者の割合
「Queue-itは、業界内でも広く利用されており、ユーザーにとっても理解しやすい仕組みです。トラフィック対策や負荷対策を検討する際には、まず第一候補として考えるべきかと。仕組みを理解できれば、とても導入しやすいサービスだと思います。」
LivePocket株式会社 システム開発グループ リーダー 五十嵐亮裕氏
「お客様の体験を損ねることなく、アクセス集中によるシステム障害を回避できるので、通常時の何倍ものアクセスが瞬間的に発生するサービスを提供している会社には本当におすすめです。また、貴社の方々には弊社の課題に寄り添って手厚くサポートしていただき、大変助かりました。お客様も提供側も、みんなを幸せにするソリューションです。」
全日本空輸株式会社 デジタル変革室 サービスプラットフォーム部 デジタルチャネルチーム マネージャー 森田 研介氏
「手厚い支援のおかげで実装期間は非常に短く、予約サイト再開後もアクセス集中に関するトラブルは皆無でした。今では、Queue-itなしでは予約サイトの再開は考えられないほどです。」
東京都 デジタルサービス局 戦略部 デジタルシフト推進担当課長 天神 正伸氏
常時ビジターピーク保護
予期しないアクセス急増にも対応。設定した閾値を超えた瞬間にトラフィック制御を自動で開始。
自動保護について
スケジュール型待合室
販売開始や申込受付など、アクセス集中が予想されるイベントを公平かつ安定して運営。
特定のイベント保護について
トラフィックインテリジェンス
トラフィックをリアルタイムで監視・分析し、流入量を状況に応じて調整。
データ可視化について
ボット・不正対策
ボットや不正アクセスによるトラフィック急増から、顧客とシステムを保護。
ボット制御について
トラフィックが設定した処理能力を超えると、Queue-itは待合室を起動し、超過したアクセスをQueue-itのインフラ上で受け止めます。そのうえで、システムが処理可能なペースに合わせてユーザーを順次サイトへ案内します。
これにより、データベース、ログイン機能、決済基盤などの重要なシステムへ過剰な負荷がかかることを防ぎ、アクセス急増によるサイト停止やレスポンス低下、売り越し、タイムアウトといった問題を回避します。
また、Queue-it利用企業の94%が、ピークトラフィックによるサイトパフォーマンスの問題を防げたと回答しています。
ロードバランサーと仮想待合室は、それぞれ異なる役割を担います。
ロードバランサーは、リクエストを複数のサーバーへ分散する仕組みです。高いスケーラビリティを備えていますが、流入するトラフィック量そのものを制御することはできません。そのため、バックエンドシステムや外部サービスの処理能力を超えるアクセスが発生した場合でも、そのままリクエストを通してしまいます。結果として、HTTP 429エラーやタイムアウト、パフォーマンス低下が発生する可能性があります。
一方、Queue-itの仮想待合室は、システムに流入するトラフィック量そのものを制御します。アクセス急増時には利用者をQueue-itのインフラ上で待機させ、システムが処理できるペースで公平に案内します。さらに、待機時間の目安やブランドに合わせた待機体験も提供します。
つまり、ロードバランサーは処理するアクセスを分散し、Queue-itは流入するアクセスそのものを制御する仕組みです。
高い可用性を求める多くのシステムでは、両者を組み合わせて運用しています。
