- 연중무휴로 트래픽 급증에 대비합니다
- 트래픽이 설정한 임곗값에 도달할 때만 고객을 대기열에 배치합니다
- 예상치 못한 트래픽 급증으로부터 주요 병목점을 보호합니다
- 브랜디드 카운트다운 페이지에 초기 방문자를 모아 사이트를 보호하고 기대감을 높입니다
- 무작위 선착순 대기열 시스템을 통해 동등한 고객 경험을 보장합니다
- 수요와 관계없이 대규모 할인 및 등록을 자신 있게 운영할 수 있습니다
- 어떤 고객이 세일이나 등록에 참여할 수 있는지 선택합니다
- 선착순 또는 특별 혜택으로 고객의 멤버십 프로그램 가입을 유도합니다
- 봇, 리셀러, 초대받지 않은 고객을 차단합니다
사전 대기열
예정 판매 또는 시간 한정 판매 시 초기 방문자들을 카운트다운 타이머가 포함된 페이지로 모읍니다. 타이머가 0이 되면 추첨과 유사하게 무작위로 선정하여 대기열로 넘깁니다.
대기열
맞춤화된 대기실에서 방문자에게 대기 순번을 부여하고 자세한 대기 정보를 제공합니다. 이후 판매자가 선택한 속도에 따라 공정한 선착순 방식으로 해당 웹사이트로 이동하게 됩니다.
후속 대기열
판매 또는 등록이 종료된 후에 아직 대기열에 남아 있는 방문자를 후속 대기열로 넘길 수 있으며, 이곳에서 방문자를 메일 발송 목록에 추가하거나 다른 프로모션으로 안내할 수 있습니다.
"Queue-it은 고객 경험과 관련된 모든 부분을 더 쾌적하게 만들어 주었고, 소셜 미디어에 올라오는 불만도 사라지게 되었습니다. Queue-it 팀과 함께 기술 설정을 한 명이 전담한 결과 많은 시간, 인적자원, 비용을 절약할 수 있었습니다."
Robert Williams, 디지털 관리자
통제된 방식으로 공정한 특별 구매 기회를 제공하여 충성도 높은 고객 기반을 유치하고 확대
수요가 높은 판매 기간 동안 원활하고 투명한 온라인 경험 전달
보안 체크포인트를 설정하여 인입 트래픽을 검사하고 악성 봇이 아닌 실제 고객에게 서비스 제공
극단적인 부하에 대비해 시스템을 재설계하는 대신 볼트온(Bolt-on) 도구를 사용하여 트래픽 관리
"가장 중요한 점은 Queue-it이 잘 작동한다는 것입니다. 하지만 구현이 빠르고, 안전하고, 쉬웠던 점도 아주 좋았습니다. 리더에게는 '가치 실현 시간(Time to Value)'이 매우 중요한데 Queue-it의 가치 실현 시간은 정말 훌륭했습니다."
DENIS GOULET, 주정부 최고정보책임자(CIO)
25개 이상의 커넥터. 상세한 문서 제공. 손쉬운 통합.
Queue-it의 작동 방식에 대해 개발자로서 깊이 있게 이해해 보세요.
Posted on G2Queue-it은 온라인 방문자를 대기실로 리디렉션하여 웹사이트나 앱으로 향하는 트래픽 흐름을 조절할 수 있게 해줍니다. Queue-it은 다음과 같이 활용할 수 있습니다.
- 트래픽 임계치에 도달했을 때만 작동하는 안전장치로 활용(보험 전략)
- 트래픽 급증이 예상되는 예정 판매에 활용(시간 한정 판매 전략)
- 특정 페이지에 대한 접근을 제한하려는 한정 고객 판매나 선착순 판매에 활용(한정 고객 판매 전략)
Queue-it을 안전망으로 설치하면 트래픽이 설정한 용량을 초과할 때만 고객이 맞춤형 대기실로 리디렉션됩니다. 이후 통제된 선착순 방식으로 고객을 다시 해당 웹사이트나 앱으로 이동시킵니다.
판매 또는 등록이 특정 시간에 시작되도록 설정할 경우 고객들이 카운트다운 페이지에서 대기하게 되며, 이후 추첨과 유사하게 무작위 순으로 모두에게 공정한 기회가 주어집니다. 이보다 늦게 도착한 사람들은 모두 온라인 대기열에서 선착순으로 배정됩니다.
Queue-it을 한정 고객 접근 용도로 사용할 경우 판매자가 선택한 고객만 대기열 및 보호된 페이지에 접근할 수 있습니다. 고객은 고유한 일회성 링크 또는 본인의 이메일 주소를 사용하여 "초대받은" 상태임을 확인할 수 있습니다.
방문자를 대기실에 배치하는 시점은 Queue-it을 어떻게 설정하는가에 따라 달라집니다.
먼저, 대기실을 "항상 표시(Always Visible)"로 설정할지, 아니면 "최대 트래픽 시 표시(Visible at Peak)"로 설정할지 선택할 수 있습니다. '최대 트래픽 시 표시(Visible at Peak)'를 선택하면 트래픽 유입(분당 방문자 수)이 설정한 임계값을 초과할 때만 대기실이 활성화됩니다.
다음으로, Queue-it이 대상으로 할 사용자 흐름 부분을 선택합니다. 이때 전체 웹사이트, 방문 페이지, 로그인 페이지를 선택하거나 고객이 "장바구니에 담기(Add to Cart)"를 클릭할 때와 같은 동적 요청을 선택할 수 있습니다. 이러한 방식으로 보호가 필요한 사용자 여정 단계에서만 방문자를 대기시키는 동시에 보호된 동작을 수행하지 않는 방문자는 사이트를 정상적으로 탐색할 수 있도록 할 수 있습니다.
Queue-it은 고객에게 공정한 경험을 제공하기 위해 선입선출(FIFO) 대기 방식과 무작위 방식을 모두 사용합니다.
대기실을 안전망으로 사용하고 트래픽 급증 시 활성화되도록 설정한 경우 FIFO 대기열로 작동합니다
예정 판매(scheduled sale)에 대기실을 사용할 경우에는 카운트다운 타이머가 있는 사전 대기열에 일찍 온 방문자들을 배치합니다. 타이머가 0이 되어 판매나 등록이 시작되면 방문자들에게 무작위로 할당된 대기열 순번을 부여합니다. 이 순번이 할당된 후에는 대기열이 FIFO 방식으로 작동합니다. 즉, 판매가 시작된 이후에 도착한 사람들은 순서대로 대기열의 맨 뒤에 배치됩니다.
예정 판매에 무작위 방식과 FIFO 대기열 방식을 조합하면 제시간에 방문한 모든 사용자에게 먼저 접근할 기회를 평등하게 보장할 수 있고 속도가 빠른 봇들이 부당하게 이득을 취하지 못하게 할 수 있습니다.
트래픽 이동 수준(분당 방문자 수로 측정)은 판매자가 선택할 수 있습니다. 이후 Queue-it의 API나 웹 기반 관리자 플랫폼을 사용하여 실시간으로 상향/하향 조정할 수 있습니다.
트래픽 이동 수준을 결정하는 가장 좋은 방법은 부하 테스트를 수행하는 것입니다. 부하 테스트를 실행하지 않았다면 수년간 전문성을 길러 온 Queue-it의 최대 트래픽 전문가들이 시스템의 병목점을 식별하고 인프라가 감당할 수 있는 방문자 수를 파악한 후에 사이트의 성능에 최적화된 초기 이동 수준을 추천해 드립니다.
클라이언트 측, 서버 측, 엣지 또는 모바일 SDK 커넥터를 사용해 Queue-it을 통합할 수 있습니다. Queue-it은 25개 이상의 커넥터와 구현을 위한 전담 지원 인력을 제공합니다.
예. Queue-it은 모바일 기기에도 사용할 수 있으며 iOS, Android, Cordova 또는 React Native 앱 프레임워크에 통합할 수 있습니다. 데스크톱 방문자의 경우 이동 중에 대기를 계속할 수 있도록 자신의 모바일 기기로 대기열 순번을 이전할 수도 있습니다.
Queue-it의 대기실은 병목 현상을 피하고 극단적인 부하를 처리하기 위해 특별히 설계된 경량 솔루션입니다. 즉, 일반적인 사이트나 앱에서보다 사용자들을 대기시키는 데 필요한 자원이 적게 듭니다.
Queue-it은 여러 곳의 전용 글로벌 AWS 데이터 센터를 통해 클라우드에 호스팅되어 있어서 높은 수준의 확장성을 제공하고 단일 장애 지점(SPOF)을 제거합니다. Queue-it은 하루 평균 1억 명의 방문자를 처리합니다.