¿Cómo funciona Queue-it?

Queue-it redirige a los visitantes en línea a una sala de espera que permite controlar el flujo de tráfico hacia tu sitio o aplicación. Queue-it se puede usar:

• Como una red de seguridad que solo se activa cuando el tráfico supera un umbral establecido (estrategia de seguro)
• Para ventas programadas en las que anticipas un pico de tráfico (estrategia de lanzamiento programado)
• O para ventas exclusivas o con acceso anticipado en las que deseas restringir el acceso a una página (estrategia de exclusividad)

Si tienes configurado Queue-it como una red de seguridad, los clientes se redirigen a una sala de espera personalizable solo cuando el tráfico excede la capacidad que has definido. Luego, se les dirige de regreso a tu sitio o aplicación en un orden controlado y justo (first-in, first-out).

Si tu venta o registro está programado para comenzar a una hora específica, los clientes esperan en una página con cuenta regresiva y luego se les asigna un lugar al azar, como en una rifa, dándoles a todos las mismas oportunidades. Quienes lleguen más tarde obtienen un lugar en la fila por orden de llegada.

Si usas Queue-it para acceso exclusivo, solo los clientes que tú elijas pueden acceder a la fila y a la página protegida. Los clientes pueden verificar que están “invitados” mediante un enlace único de un solo uso o con su dirección de correo electrónico.

Cuándo se colocan los visitantes en la sala de espera depende de cómo configures Queue-it.

Primero, puedes decidir si la sala de espera debe estar “siempre visible” o ser “visible en momentos de pico”. Si eliges “visible en momentos de pico”, la sala se activará solo cuando el flujo de tráfico (en visitantes por minuto) supere el umbral que hayas definido.

Segundo, eliges qué partes del recorrido del usuario cubrir con Queue-it. Puede ser todo tu sitio web, una página de destino, la página de inicio de sesión o una acción dinámica como cuando los clientes hacen clic en “Agregar al carrito”. De esta forma, colocas en fila únicamente a los visitantes en la etapa del recorrido que necesita protección, mientras que el resto puede seguir navegando normalmente.

Queue-it utiliza tanto el orden de llegada (FIFO) como la aleatorización para ofrecer una experiencia justa a tus clientes.

Cuando la sala de espera se usa como red de seguridad y se activa por picos de tráfico, funciona como una fila FIFO.

Cuando se usa para ventas programadas, los visitantes anticipados se colocan en una pre-fila con un contador regresivo. Cuando el contador llega a cero y comienza la venta o el registro, se asignan posiciones aleatorias en la fila.

Esta combinación de aleatorización y orden de llegada en ventas programadas asegura que todos los visitantes que lleguen a tiempo tengan las mismas oportunidades de acceso y evita que los bots veloces obtengan una ventaja injusta.

Tú eliges el nivel de flujo de salida, medido en visitantes por minuto, y puedes ajustarlo en tiempo real usando la API de Queue-it o su plataforma de administración web.

La mejor manera de determinar tu flujo de salida es mediante una prueba de carga. Si no has realizado una, los expertos en picos de tráfico de Queue-it cuentan con años de experiencia identificando cuellos de botella en los sistemas, entendiendo cuántos visitantes puede manejar tu infraestructura, y recomendando un nivel de salida inicial óptimo para el rendimiento de tu sitio.

Puedes integrar Queue-it mediante un conector del lado del cliente, del lado del servidor, en el edge, o a través de un SDK móvil. Queue-it ofrece más de 25 conectores y un equipo de soporte especializado para ayudarte con la implementación.

Sí, Queue-it se puede usar en dispositivos móviles e integrarse en frameworks de aplicaciones como iOS, Android, Cordova o React Native. Los visitantes desde un escritorio incluso pueden transferir su posición en la fila a su dispositivo móvil si necesitan hacer fila mientras se desplazan.

La sala de espera es una solución ligera diseñada específicamente para evitar cuellos de botella y manejar cargas extremas, lo que significa que mantener a los usuarios en espera consume menos recursos que en los sitios o aplicaciones típicos.

Queue-it está alojado en la nube, con varios centros de datos globales dedicados de AWS, lo que permite altos niveles de escalabilidad y elimina puntos únicos de falla. Queue-it procesa un promedio de 100 millones de visitantes al día.