Calculadora de ROI de Queue-it
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Protege tus ingresos y la reputación de tu marca
Mejora la productividad del equipo y reduce el estrés
Reduce los costes de escalado y el gasto innecesario en cloud
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* Esta calculadora tiene únicamente fines ilustrativos y permite estimar el ahorro potencial de utilizar la sala de espera virtual de Queue-it frente a los problemas de rendimiento durante eventos de alta demanda. Los cálculos se basan en estudios del sector y resultados reales de clientes, teniendo en cuenta el valor obtenido mediante el ahorro de recursos internos y costes de infraestructura, así como la prevención de pérdidas de ventas y fidelidad de clientes. Las estimaciones se ofrecen únicamente con fines informativos y educativos y no garantizan beneficios económicos.
Los cálculos del ahorro relacionado con la reputación de marca y los ingresos se basan en el uso de Queue-it para evitar problemas de rendimiento como caídas, ventas por encima del inventario disponible, páginas con errores y ralentizaciones. Tienen en cuenta la pérdida inmediata de ventas durante eventos con picos de tráfico, el impacto en la fidelidad de los clientes y su valor de vida, así como el daño a la reputación de marca provocado por los problemas de rendimiento del sitio web. Los recursos utilizados para los cálculos incluyen:
Lost sales, trust & loyalty impact
- El 60 % de los consumidores no volverá a un sitio web después de experimentar un problema
- Uno de cada tres consumidores afirma que abandonaría una marca que le gusta después de una sola mala experiencia
- El 64 % de los consumidores tiene menos probabilidades de confiar en un sitio web después de experimentar una caída
- El 66 % de los consumidores tiene menos probabilidades de confiar en una empresa después de experimentar una venta por encima del inventario disponible
Daño a la reputación y al valor de la marca
- La reputación de marca representa entre el 25 % y el 38 % de la facturación anual de una empresa
- El 44 % de los directivos afirma que las caídas del sitio web han dañado la reputación de su marca
- El 65 % de los directivos afirma que las caídas del sitio web han generado cobertura en medios nacionales o internacionales
- El 30 % de los directivos afirma que las caídas y las interrupciones parciales del servicio han provocado una caída en el precio de sus acciones
- Downtime costs the top 2000 global companies an average of > 27 millones de dólares al año en campañas para recuperar la confianza en la marca y en relaciones públicas/con inversores (el 13,5 % del coste total de las caídas)
Beneficios de Queue-it para el rendimiento y la experiencia del cliente
- El 87 % de los consumidores prefiere una breve espera para acceder a un sitio web que funcione correctamente antes que acceder de inmediato a uno lento o con errores
- El 84 % de los consumidores prefiere una fila online con información sobre el tiempo de espera antes que una caída del sitio web o una página de error
- El 94 % de los clientes de Queue-it afirma que la sala de espera virtual evitó problemas de rendimiento del sitio web provocados por picos de tráfico
- El 88 % de los consumidores afirma que la experiencia online de sus clientes ha mejorado
- El 85 % de los consumidores afirma que el rendimiento de su sitio web ha mejorado
- El 71 % de los consumidores recibió menos quejas de clientes durante ventas y registros
- El 81 % de los consumidores say their sales are fairer with Queue-it
- El 61 % de los consumidores afirma que registró menos casos de ventas por encima del inventario disponible
- El 59 % de los consumidores afirma que la sala de espera virtual aumentó las tasas de conversión
- El 58 % de los consumidores afirma que la sala de espera virtual generó más expectación
Los cálculos sobre el aumento de la productividad y la reducción del estrés se basan en el uso de Queue-it para optimizar la gestión de eventos con picos de tráfico antes, durante y después de que tengan lugar. Tienen en cuenta la reducción del personal de guardia necesario, la disminución del estrés generado y la reducción de las horas extra necesarias cuando los eventos se desarrollan sin problemas. Los recursos utilizados para los cálculos incluyen:
Impacto de las caídas en el equipo y la productividad
- Las caídas cuestan de media a las 2000 empresas más grandes del mundo 12 millones de dólares al año en pérdidas de productividad (el 6 % del coste total de las caídas)
- Las caídas cuestan de media a las 2000 empresas más grandes del mundo 11 millones de dólares al año en costes de horas extra (el 5,5 % del coste total de las caídas)
Beneficios de Queue-it para el equipo y la productividad
- El 81 % de los clientes de Queue-it afirma que gestionar ventas y registros es menos estresante con una sala de espera virtual
- Los clientes de Queue-it afirman haber conseguido una una reducción media del 51 % del personal de guardia necesario durante ventas y registros
- El 80 % de los clientes de Queue-it vende sus productos de forma más eficiente, reduciendo las tareas de gestión posteriores a la venta
- El 64 % de los clientes de Queue-it afirma que la colaboración entre los equipos de negocio y tecnología ha mejorado con Queue-it
Los cálculos del ahorro en costes de escalado y desperdicio de recursos en la nube se basan en el uso de Queue-it para mantener bajo control los costes de la nube y del escalado durante situaciones de picos de tráfico. Tienen en cuenta la reducción del sobreaprovisionamiento que permite Queue-it, la capacidad de gestionar picos de tráfico sin gastar cantidades desorbitadas en ampliar servicios y la reducción del tráfico malicioso. Los recursos utilizados para los cálculos incluyen:
Costes de escalado y caídas del servicio
- De media, se desperdicia el 27 % del gasto en la nube
- El 84 % de los profesionales técnicos tiene dificultades para gestionar el gasto en la nube
- Las caídas cuestan de media a las 2000 empresas más grandes del mundo 11 millones de dólares al año en capacidad adicional de infraestructura (el 5,5 % del coste total de las caídas)
- Más de una cuarta parte del tráfico de Internet proviene de bots maliciosos
"Si tienes escenarios de alta demanda, como el lanzamiento de un iPhone, Queue-it es una elección obvia. Es una forma sencilla de gestionar con éxito grandes eventos sin invertir enormes cantidades de dinero en rediseñar tu infraestructura para los picos de tráfico.”
TOM GRAMMER, RESPONSABLE DE SERVICIOS MÓVILES
"El autoescalado no siempre reacciona con la rapidez suficiente para garantizar que nuestros sistemas sigan funcionando. Además, resulta muy caro escalar automáticamente cada vez que hay un pico de tráfico. Si lo hiciéramos en cada pico, nos costaría más del doble de lo que pagamos por Queue-it. Por eso, Queue-it era la mejor opción, tanto en términos de fiabilidad como de costes.”
Mijail Paz, responsable de Tecnología
“Queue-it nos ayudó a implementar servicios digitales controlados que nos mantuvieron fuera de los titulares, aportaron tranquilidad a nuestra organización y garantizaron que trabajáramos de la forma más eficiente posible.”
Santiago Aguilera Moreno, arquitecto de sistemas de TI