Virtuelles Wartezimmer
Kontrollieren Sie Ihren Online-Traffic mit dem Virtuellen Wartezimmer von Queue‑it
Verwalten Sie Spitzenverkehr mit einer Virtuellen-Wartezimmer-Software und verhindern Sie Website-Abstürze, Verlangsamungen und Overselling – ganz gleich, wie hoch die Nachfrage ist.
- Verhindern Sie Abstürze, Verlangsamungen und Overselling mit Echtzeitkontrolle über den Besucherfluss auf Ihrer Website
- Schützen Sie jeden Teil Ihrer Website oder App – von der PLP bis zur „In den Warenkorb“-Aktion oder Ihren APIs
- Profitieren Sie von 24/7‑Schutz bei unerwarteten Traffic-Spitzen: Das Virtuelle Wartezimmer wird nur aktiviert, wenn es benötigt wird
- Ersetzen Sie frustrierende Performanceprobleme durch reibungslose, geordnete Sales und Registrierungen
- Stellen Sie fairen Zugang sicher – mit First-in-first-out, Randomisierung und Priorisierungsmechanismen
- Geben Sie Kunden Sicherheit durch transparente Informationen zum Platz in der Warteschlange und der geschätzten Wartezeit
- Nutzen Sie das Virtuelle Wartezimmer als Sicherheits-Checkpoint, um Bots vor dem Erreichen Ihrer Website oder App zu verlangsamen, zu blockieren oder herauszufordern
- Nehmen Sie Bots ihre Geschwindigkeits- und Mengenvorteile durch „Live-Raffle“-Randomisierung und eindeutige Besucher-IDs
- Passen Sie Ihre Bot-Mitigation individuell an – mit bis zu 100 benutzerdefinierten Traffic Access Rules
- Vermeiden Sie die exponentiellen Kosten von Skalierung und Ausfallzeiten, indem Sie Besucher mit der von Ihnen gewählten Rate verarbeiten
- Steuern Sie Ihr Event mit der Queue-it Platform: Passen Sie den Trafficfluss an, kommunizieren Sie mit Kunden und analysieren Sie den Verkaufsfortschritt
- Bewältigen Sie Spitzentraffic, ohne Ihre Systeme für wenige Trafficspitzen pro Jahr neu zu entwickeln
Geplante Events
Schützen Sie geplante Events wie Produktlaunches und Ticket-Sales, indem Sie frühe Besucher auf einer Pre-Queue-Countdown-Seite sammeln und sie beim Start des Verkaufs zufällig durchmischen
Unerwartete Traffic-Spitzen
Profitieren Sie von 24/7‑Schutz vor unerwarteten Traffic-Spitzen durch Marketingkampagnen oder PR-Effekte – mit einem Virtuellen Wartezimmer, das nur aktiviert wird, wenn der von Ihnen festgelegte Schwellenwert erreicht wird.
Exklusive Sales
Bieten Sie sicheren, frühen und exklusiven Zugang zu großen Sales und Events – mit einem Invite-only Virtuellen Wartezimmer, das Besucher proaktiv per 2FA verifiziert und Bots effektiv ausschließt.
Spitzenverkehr ohne Queue-it
Exponentiell steigende Skalierungskosten
Überlastung = Ausfälle & Überverkäufe
Bots gewinnen, Kund:innen verlieren
Frust senkt Vertrauen
Spitzenverkehr mit Queue-it
33% weniger Kosten für Datenbank-Skalierung
85% melden effizientere Verkaufsprozesse
85% verkaufen ihre Produkte fairer
84% erleben eine bessere Online-Erfahrung
* Basierend auf 214 Umfrageantworten von Queue-it-Kund:innen (2023 & 2024). Ergebnisse ansehen.
"Ich kann an einer Hand abzählen, wie oft ich in meiner Karriere eine neue Technologie eingeführt habe, die meine Erwartungen übertroffen hat. Queue-it ist eine dieser Ausnahmen – sowohl in der einfachen Implementierung als auch in der beeindruckenden Funktionalität.”
THIBAUD SIMOND, HEAD OF ECOMMERCE
“Der größte Vorteil ist die User Experience. Es ist ein großartiges Tool, um Menschen zu erreichen und mit ihnen in Kontakt zu treten … Es erzeugt ein Gefühl der Dringlichkeit, öffnet einen Kommunikationskanal zum Kunden – über das Kommunikationsfeld und die Warteraum-Seite selbst … Das ist wirklich fantastisch für das Geschäft, weil wir kreativ sein und besser mit unseren Kunden kommunizieren können.”
ALEXANDRE BRANQUART, CIO/CTO
“Queue-it hat das gesamte Nutzererlebnis verbessert, und die Beschwerden in den sozialen Medien sind verschwunden. Dass nur eine einzige Person die Technologie zusammen mit dem Queue-it-Team einrichten musste, hat uns viel Zeit, Personal und Geld gespart.”
ROBERT WILLIAMS, DIGITAL MANAGER
Ein Virtuelles Wartezimmer ist ein cloudbasierter Service, der Unternehmen dabei unterstützt, Website-Abstürze und Verlangsamungen zu verhindern, indem er Traffic-Spitzen auf Websites oder Apps kontrolliert.
Virtuelle Wartezimmer sorgen für einen reibungslosen Betrieb bei hoher Nachfrage, indem sie Besucher in eine Online-Warteschlange weiterleitet und anschließend mit der von Ihnen gewählten Geschwindigkeit zurück auf die Website führt.
Virtuelle Wartezimmer leiten Website-Besucher in eine Warteschlange um und ermöglichen so einen kontrollierten Zufluss von Traffic zu Ihrer Website oder App. Die Lösung von Queue‑it kann wie folgt eingesetzt werden:
- Als Sicherheitsnetz, das nur aktiviert wird, wenn ein Traffic-Schwellenwert erreicht wird (Insurance Play)
- Für geplante Sales, bei denen Sie einen Traffic-Anstieg erwarten (Timed Release Play)
- Oder für exklusive bzw. frühzeitige Zugänge, bei denen Sie den Zugriff auf eine Seite begrenzen möchten (Exclusivity Play)
Wenn Sie Queue‑it als Sicherheitsnetz nutzen, werden Kunden nur dann in eine anpassbare Online-Warteschlange weitergeleitet, wenn der von Ihnen festgelegte Kapazitätswert überschritten wird. Anschließend werden sie in kontrollierter First-in-first-out-Reihenfolge zurück zu Ihrer Website oder App geleitet.
Wenn Ihr Sale oder Ihre Registrierung zu einem festen Zeitpunkt startet, werden Kunden zunächst auf einer Countdown-Seite gesammelt und dann wie in einer Raffle zufällig durchmischt, sodass alle die gleiche Chance haben. Später eintreffende Besucher erhalten einen Platz in der Online-Warteschlange nach dem First-come-first-served-Prinzip.
Wenn Sie Queue‑it für exklusiven Zugang verwenden, können nur die von Ihnen ausgewählten Kunden auf die Warteschlange und die geschützte Seite zugreifen. Kunden bestätigen ihre „Einladung“ entweder über einen eindeutigen Einmal-Link oder ihre E-Mail-Adresse.
Der Zeitpunkt, zu dem Besucher:innen in das virtuelle Wartezimmer umgeleitet werden, hängt von der Konfiguration in Queue-it ab:
Sichtbarkeit desWartezimmers: Sie entscheiden, ob der Warteraum immer sichtbar oder nur bei Spitzenlast angezeigt wird. Bei letzterem wird der Warteraum nur aktiviert, wenn der Besucherstrom den definierten Schwellenwert überschreitet.
Zielgerichtete Steuerung: Sie legen fest, welche Teile der User Journey durch Queue-it abgedeckt werden sollen – sei es Ihre gesamte Website, eine Landingpage oder eine spezifische Aktion wie das Hinzufügen von Produkten zum Warenkorb.
Queue-it kombiniert beide Methoden, um eine faire Nutzererfahrung zu garantieren:
- Sicherheitsnetz (FIFO): Bei Traffic-Spitzen werden Besucher:innen nach dem FIFO-Prinzip in das Wartezimmer geleitet.
- Geplante Aktionen (Zufallsprinzip): Bei Verkaufsaktionen oder Registrierungen werden frühe Besucher:innen in einer Countdown-Warteschlange gehalten. Sobald der Countdown abläuft, werden diese zufällig in der Warteschlange platziert. Die restlichen Besucher:innen erhalten ihre Plätze nach dem FIFO-Prinzip.
Diese Kombination sorgt dafür, dass alle pünktlich eintreffenden Besucher:innen eine gleiche Chance auf frühzeitigen Zugang haben.
Sie können selbst den maximalen Traffic-Auslass festlegen, gemessen in Besuchern pro Minute, und diesen Wert jederzeit über die API oder das Admin-Interface von Queue-it anpassen.
Die beste Methode zur Bestimmung des optimalen Auslasswerts ist ein Lasttest. Falls Sie noch keinen durchgeführt haben, stehen Ihnen die Experten von Queue-it zur Seite, um einen geeigneten Wert zu empfehlen und Ihre Infrastruktur optimal zu unterstützen.
Queue-it lässt sich über verschiedene Integrationsmethoden einbinden, darunter Client-Side-, Server-Side-, Edge- und Mobile-SDK-Connectoren. Queue-it bietet über 25 Connectoren und ein spezialisiertes Support-Team, das Ihnen bei der Implementierung hilft.
Ja, Queue-it kann problemlos auf mobilen Geräten und in App-Frameworks wie iOS, Android, Cordova oder React Native integriert werden. Besucher:innen, die sich am Desktop in der Warteschlange befinden, können ihre Position sogar auf ihr mobiles Gerät übertragen, um unterwegs weiter an der Warteschlange teilzunehmen.
Queue-it ist eine leichtgewichtige Lösung, die speziell entwickelt wurde, um Engpässe zu vermeiden und große Lasten zu bewältigen. Das Halten von Besucher:innen im Wartezimmer verbraucht deutlich weniger Ressourcen als auf herkömmlichen Websites oder Apps.
Queue-it ist cloudbasiert und nutzt mehrere dedizierte AWS-Rechenzentren weltweit. Dies gewährleistet eine hohe Skalierbarkeit und verhindert Single Points of Failure. Queue-it verarbeitet täglich im Durchschnitt 100 Millionen Besucher:innen.