Behördliche registrierungen & anträge
Bieten Sie Bürger:innen ein besseres Nutzererlebnis und sichern Sie die Effizienz Ihrer Abläufe – durch fairen Zugang und den Schutz vor Überlastung bei Online-Registrierungen und Anträgen im öffentlichen Bereich.
16%
der Bürger:innen glauben, dass die Regierung Technologie erfolgreich einsetzt, um das Nutzererlebnis zu verbessern
18%
der Bürger:innen haben den Eindruck, dass die Nutzererfahrung in Behörden Priorität hat
60%
oder Bürger:innen sind der Meinung, dass Regierungen ihre Servicebereitstellung modernisieren müssen
- Während Traffic Peaks werden Kunden per HTTP 302-Weiterleitung in Ihren gebrandeten Warteraum geschickt
- Während sie sich im Warteraum befinden, sind sie auf der Infrastruktur von Queue-it und sehen transparente Warteinformationen
- Sobald sie an der Reihe sind, werden sie mit einer weiteren HTTP 302-Weiterleitung zurück auf Ihre Website geleitet – inklusive eines sicheren Tokens, das bestätigt, dass sie die Warteschlange durchlaufen haben
- Sorgen Sie für Transparenz mit Warteinformationen wie Position in der Warteschlange und geschätzter Wartezeit
- Kommunizieren Sie in Echtzeit, um Erwartungen zu steuern, über verfügbare Kapazitäten zu informieren und den Fortschritt bei der Registrierung zu teilen
- Ermöglichen Sie es Bürger:innen, ihre Zeit sinnvoll zu nutzen, indem sie per E-Mail benachrichtigt werden, sobald sie an der Reihe sind
- Erhalten Sie Echtzeitmetriken wie Besucherzufluss pro Minute, Zeitpunkt der Aktivierung des Warteraums, durchschnittliche Wartezeit und Anzahl wartender Personen
- Teilen Sie leicht verständliche Diagramme mit Live-Daten, damit sowohl technische als auch nicht-technische Stakeholder immer den Überblick behalten
- Erlauben Sie gezielten Zugriff über IP-Whitelisting, damit Support-Teams, Callcenter oder externe Partner direkt auf Ihre Website zugreifen können – zur Unterstützung von Bürger:innen und zur Überprüfung der Performance
“Queue-it hat uns dabei geholfen, digitale Services kontrolliert bereitzustellen – ohne Negativschlagzeilen, mit mehr Ruhe in der Organisation und maximaler Effizienz.”
Santiago Aguilera Moreno, IT-Systemarchitekt
“PFür überdimensionierte Infrastruktur zu zahlen, obwohl wir sie die meiste Zeit gar nicht brauchen, ergibt keinen Sinn. Queue-it hat uns genau das Extra an Sicherheit und Kontrolle über Traffic Peaks geboten. Es ist eine sehr kosteneffiziente Lösung zur Nachfragesteuerung."
Kevin Lewis, Product Manager
“Ich kann an einer Hand abzählen, wie oft ich in meiner Karriere eine neue Technologie eingeführt habe, die meine Erwartungen übertroffen hat. Queue-it war eine davon – sowohl was die einfache Implementierung als auch die beeindruckende Leistung betrifft.”
Denis Goulet, CIO des Bundesstaates New Hampshire
76%
der Kund:innen sagen, dass Registrierungen mit Queue-it weniger stressig sind
69%
berichten von weniger Beschwerden bei Registrierungen seit dem Einsatz von Queue-it
37%
durchschnittliche Einsparung bei der Server-Skalierung mit Queue-it
* Basierend auf 214 Umfrageantworten von Queue-it-Kund:innen (2023 & 2024) Ergebnisse ansehen.
- Steuererklärungen
- Staatliche Rückerstattungen
- Anträge auf Einwanderung
- Impfregistrierungen
- Buchungen für Fahrprüfungen
- Reservierungen für Freizeitangebote
Queue-it erfüllt vollständig die gesetzlichen Anforderungen der Datenschutzrichtlinien DSGVO, CCPA, HIPAA und PCI DSS. Sie können selbst entscheiden, ob Ihre Server in der Europäischen Union, den USA, Brasilien, Südkorea oder Japan gehostet werden – je nach Bedarf.
Mit Ausnahme der IP-Adressen und Browser-Versionen der Endnutzer hat unser virtueller Warteraum keinen Zugriff auf Payload-Daten, und es werden keine sensiblen Daten über unser System geleitet.
