Du wartest in einer Online-Warteschlange & hast Fragen? Zu den Warteraum-FAQs
- Lege fest, welche Besucher, Seiten, Aktionen oder APIs durch Traffic Orchestration geschützt werden sollen
- Wende individuelle Traffic-Regeln basierend auf URLs, Headern, Cookies oder Identität an
- Erhalte Echtzeit-Transparenz und Kontrolle über den gesamten eingehenden Traffic
- Blockiere, prüfe, authentifiziere, stelle Besucher in die Warteschlange oder lasse sie mit konfigurierbaren Zugangsregeln passieren
- Kombiniere Traffic Control mit KI-gestützter Bot-Erkennung für zuverlässigen Schutz
- Setze Support-Mitarbeiter auf die Whitelist oder gewähre VIPs anhand ihrer Identität exklusiven oder früheren Zugang
- Steuere, wie viele Besucher deine Systeme erreichen, indem du bei zu hoher Nachfrage einen Warteraum aktivierst und Überlastungen und Abstürze verhinderst
- Verteile begrenzte Bestände fair mit Randomisierung, First-in-first-out-Warteschlangen und Invite-only-Zugang
- Biete transparente Wartezeiten und ein interaktives Besuchererlebnis im Look deiner Marke
- Sorge mit Gültigkeitsfenstern für Sitzungen dafür, dass Besucher deine Systeme schnell durchlaufen
- Führe beim Checkout zusätzliche Prüfungen durch, um einen Kauf pro Besucher sicherzustellen
- Beende die Sitzung nach wichtigen Aktionen wie dem Kauf, um Kapazität für neue Besucher freizugeben
Abstürze & Ausfälle verhindern
Halte Website, Apps & APIs auch bei extremer Last stabil und sicher
Bots, Angreifer & Missbrauch blockieren
Halte schädliche Bots & Scalper mit KI-Bot-Abwehr von Website & Verkäufen fern
Traffic verstehen & steuern
Analysiere, filtere & steuere deinen Traffic in Echtzeit auf einer Plattform
Skalierungs- & Cloud-Kosten senken
Setze ein Traffic-Limit für deine Infrastruktur & überlasse Queue-it den Rest
Fairen Zugang & Verteilung sichern
Steuere die Reihenfolge beim Zugang, damit Bestände echte Kunden erreichen
Peak-Event-Prozesse optimieren
Plane, steuere & analysiere Events und reduziere Stress & Bereitschaftsdienste
Nachfrage & Conversions steigern
Steigere Conversions, nutze Cross-Selling & erfasse Daten kaufbereiter Kunden
Sicheren exklusiven Zugang bieten
Belohne Treue, gewinne Kunden & analysiere Erfolge ohne störenden Bot-Traffic
„Ein virtueller Warteraum ist absolut sinnvoll. In Infrastruktur für unvorhersehbare Traffic-Spitzen zu investieren, ist weder wirtschaftlich noch effizient. Und bei externen Diensten wie Zahlungsanbietern lässt sich die Kapazität ohnehin nicht vollständig kontrollieren.“
Daichi Kimura, Section Chief, System Operation Control Team
„Queue-it funktioniert einfach. Sobald es eingerichtet ist, musst du dir keine Gedanken mehr über die Anzahl der Kunden machen. Du kannst dich ganz darauf konzentrieren, Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten.“
Roshan Odhavji, Co-founder and CEO
„Wenn deine Website Probleme mit Traffic-Spitzen hat, ist Queue-it unverzichtbar. Du kannst den Traffic, die Erwartungen und das gesamte Erlebnis steuern.“
Steve Barlow, Physical Environments Systems Manager
25+ Konnektoren. Ausführliche Dokumentation. Einfache Integration.
Mit einer umfangreichen Dokumentation und über 25 Konnektoren bietet Queue-it Entwicklern alle notwendigen Werkzeuge, um die Lösung nahtlos in ihre Systeme zu integrieren – schnell und einfach.
Neben der einfachen Bedienung ist das Beste an Queue-it der engagierte und schnelle Kundensupport.
Veröffentlicht auf G2
Großartiger Support – das Team antwortet innerhalb von Minuten und ist äußerst kompetent. Rundum ein beeindruckendes Produkt und Team.
Veröffentlicht auf G2
Der virtuelle Warteraum von Queue-it leitet Besucher bei hoher Nachfrage in eine Online-Warteschlange, verhindert Überlastungen und sorgt für fairen Zugang zu begrenzten Beständen.
Vor der Warteschlange
Bereiten Sie Ihre Besucher:innen auf den Andrang vor – etwa mit einer Countdown-Seite oder gezielter Kommunikation vor dem Event.
Warteschlange
Ihre Besucher:innen erhalten eine Position im individuell gestalteten Warteraum und sehen transparente Informationen zur geschätzten Wartezeit. Der Zugriff auf Ihre Website erfolgt anschließend in der von Ihnen definierten Geschwindigkeit – fair und zuverlässig nach dem „First-in-first-out“-Prinzip.
Nach der Warteschlange
Besucher:innen, die sich noch in der Warteschlange befinden, wenn der Verkauf oder die Registrierung endet, können in eine sogenannte Post-Warteschlange weitergeleitet werden. Dort haben Sie die Möglichkeit, sie auf Ihre Mailingliste einzuladen, auf andere Angebote aufmerksam zu machen oder alternative Aktionen zu starten.
Fairer Zugang für jeden Besucher
Randomisierung, First-in-first-out & nicht überspringbare Warteschlangen sorgen für faire Events
Transparente
Wartezeiten
Detaillierte Echtzeit-Wartezeiten sowie optionale Nachrichten & E-Mail-Benachrichtigungen für mehr Transparenz
Weniger Bots, Scalper & Angreifer
Bot-Abwehr entfernt Bots & Scalper aus der Warteschlange und gibt echten Kunden bessere Chancen
der Queue-it-Kunden berichten von faireren Verkäufen
der Queue-it-Kunden berichten von einem besseren Online-Erlebnis
der Verbraucher bevorzugen eine Online-Warteschlange bei hoher Nachfrage
* Basierend auf 203 Umfrageantworten von Queue-it-Kund:innen (2025).
Online Traffic Orchestration ist die Kontrollschicht, bevor Traffic deine Website, App oder API erreicht. Jede Anfrage liefert Signale zu Identität, Absicht und Kontext. Queue-it wertet diese Signale aus und entscheidet in vier Stufen, wie jede Anfrage behandelt wird:
- Integration Rules bewerten jede Anfrage und legen fest, welche Seiten, Aktionen und APIs geschützt werden
- Traffic Access Rules filtern Traffic und prüfen, blockieren oder umgehen Besucher anhand von Signalen wie IP, User Agent und Reputation
- Der Warteraum steuert den Trafficfluss, wenn die Nachfrage deine festgelegte Kapazität übersteigt
- Session Management verwaltet Sitzungen nach dem Zugang und beendet sie nach Aktionen wie dem Checkout, damit Kapazität für den nächsten Kunden frei wird
Die Online-Warteschlange ist nur eine mögliche Aktion der Engine – der meiste Traffic sieht sie nie. Ob Kunde, Bot oder KI-Agent: Jede Anfrage wird bewertet, gefiltert und weitergeleitet, damit der richtige Traffic in einem für deine Systeme sicheren Tempo Zugang erhält.
Queue-it leitet Besucher in einen Warteraum und steuert so den Trafficfluss zu deiner Website oder App. Queue-it kann eingesetzt werden:
- Als Sicherheitsnetz, das erst bei Erreichen eines Traffic-Limits aktiviert wird
- Für geplante Verkäufe, bei denen du eine Traffic-Spitze erwartest
- Für exklusive Verkäufe oder Early Access, bei denen du den Zugang zu einer Seite begrenzen möchtest
Wenn Queue-it als Sicherheitsnetz eingerichtet ist, werden Kunden erst dann in einen anpassbaren Warteraum geleitet, wenn der Traffic deine festgelegte Kapazität übersteigt. Anschließend gelangen sie kontrolliert nach dem First-in-first-out-Prinzip zurück auf deine Website oder App.
Wenn dein Verkauf oder deine Anmeldung zu einem bestimmten Zeitpunkt startet, warten Kunden zunächst auf einer Countdown-Seite und werden anschließend wie bei einer Verlosung randomisiert, sodass alle die gleiche Chance haben. Wer später kommt, erhält nach dem First-come-first-served-Prinzip einen Platz in der Online-Warteschlange.
Wenn du Queue-it für exklusiven Zugang nutzt, können nur ausgewählte Kunden auf die Warteschlange und die geschützte Seite zugreifen. Kunden bestätigen ihre Einladung über einen individuellen Einmal-Link oder ihre E-Mail-Adresse.
Wann Besucher in den Warteraum geleitet werden, hängt davon ab, wie du Queue-it einrichtest. Zunächst legst du fest, ob der Warteraum „Always Visible“ oder „Visible at Peak“ sein soll. Bei „Visible at Peak“ wird er erst aktiviert, wenn der Traffic deinen festgelegten Schwellenwert überschreitet.
Anschließend legst du fest, welche Bereiche der User Journey Queue-it schützt. Das kann deine gesamte Website, eine Landingpage, die Login-Seite oder eine dynamische Aktion wie „In den Warenkorb“ sein. So werden Besucher nur dort in die Warteschlange geleitet, wo Schutz erforderlich ist, während sie den Rest der Website normal nutzen können. Der Warteraum kann anhand von sechs Parametern ausgelöst werden:
- URL
- Request Body
- User Agent
- Cookie
- HTTP-Header
- JavaScript-Variable
Queue-it kombiniert First-in-first-out (FIFO) und Randomisierung, um ein faires Erlebnis für deine Kunden zu schaffen.
Wird der Warteraum als Sicherheitsnetz bei Traffic-Spitzen aktiviert, funktioniert er nach dem FIFO-Prinzip.
Bei geplanten Verkäufen warten frühe Besucher zunächst in einer Pre-Queue mit Countdown. Sobald der Verkauf oder die Anmeldung startet, erhalten sie eine zufällige Position in der Warteschlange. Danach gilt das FIFO-Prinzip: Wer später kommt, wird hinten in die Warteschlange eingereiht.
Diese Kombination aus Randomisierung und FIFO sorgt bei geplanten Verkäufen dafür, dass alle pünktlichen Besucher die gleiche Chance auf frühen Zugang haben und schnelle Bots keinen unfairen Vorteil erhalten.
Du legst fest, wie viele Besucher pro Minute vom Warteraum auf deine Website gelangen, und kannst die Rate jederzeit über die GO Platform oder API anpassen.
Am besten bestimmst du die passende Rate mit einem Lasttest. Falls du keinen durchgeführt hast, helfen dir die Traffic-Experten von Queue-it, Engpässe zu erkennen, die Kapazität deiner Infrastruktur einzuschätzen und eine optimale Startrate zu empfehlen.
Du kannst Queue-it über einen clientseitigen, serverseitigen, Edge- oder Mobile-SDK-Connector integrieren. Queue-it bietet über 25 Connectors und persönlichen Support bei der Implementierung.
Ja, Queue-it funktioniert auf mobilen Geräten und lässt sich in iOS-, Android-, Cordova- oder React-Native-Apps integrieren. Besucher können ihre Position in der Warteschlange sogar vom Desktop auf ihr Mobilgerät übertragen und unterwegs weiter warten.