Experiencia del usuario
Prevenir la caídas del sitio y la lentitud es solo el comienzo. Personaliza la sala de espera, comunica en tiempo real y aprovecha la psicología del marketing para brindar una experiencia que hará que los clientes quieran volver.
de los consumidores prefiere esperar antes que entrar a un sitio con errores
es la espera media en una fila online por productos limitados
prefiere una fila online con tiempo de espera visible antes que una página de error
* Basado en una encuesta realizada en 2025 a más de 1000 consumidores de todo el mundo. Ver los resultados.
- Da tranquilidad a los clientes con información transparente de espera, como su lugar en la fila y el tiempo estimado de espera
- Comunícate en tiempo real para gestionar expectativas, avisar qué productos siguen disponibles y compartir el progreso de la venta
- Permite que los clientes planifiquen su tiempo y sean productivos mientras esperan, con notificaciones por correo electrónico cuando sea su turno
- Crea una cola por orden de llegada que no se pueda saltar
- Organiza un sorteo en directo que reúna a los visitantes en una página con cuenta regresiva y los distribuya aleatoriamente una vez que comience la venta, dando a todos la misma oportunidad
- Utiliza una sala de espera solo por invitación para otorgar acceso únicamente a los visitantes verificados, dejando fuera a los bots, revendedores y no miembros
- Incorpora tu imagen de marca añadiendo tu logotipo, tipografíae y colores, junto con un fondo personalizado para la sala de espera, una barra de progreso y una pantalla con información sobre la espera
- Muestra la sala de espera en más de 50 idiomas para que puedas adaptar la experiencia a tus mercados
- Personaliza tu sala de espera para establecer el título de la página y el favicon, personalizar el sonido de «es tu turno» y colocar la URL de la fila de espera en el dominio de tu marca
- Mantén a tus clientes entretenidos incorporando vídeos, listas de reproducción y juegos
- Realiza promociones y ventas cruzadas de productos cuando están tu momento de mayor visibilidad
- Informa a tus clientes mientras esperan su turno sobre lo que pueden esperarse y qué información deben tener a la mano para agilizar el proceso de pago
84%
de los encuestados dicen que Queue-it ha mejorado la experiencia online de sus clientes
85%
afirman que las ventas son más justas cuando usan Queue-it
69%
indican que reciben menos quejas de clientes en las ventas gestionadas con Queue-it
* Basado en 214 respuestas de clientes de Queue-it (2023 y 2024). Ver los resultados.
“Los comentarios sobre Queue-it han sido abrumadoramente positivos. Es anecdótico, pero he visto tuits y correos de personas diciendo: ‘Gracias, fue una experiencia realmente buena’. O, ya sabes, ‘Conseguí la entrada que quería y me encantó la función de ingresar el correo electrónico’.’”
Refuerza la confianza de los clientes evitando caídas, lentitud y errores causados por picos extremos de tráfico
Muestra cuántos clientes están esperando y consigue una poderosa validación de tu producto que aumenta las conversiones y motiva a más personas a unirse a la acción
Presenta productos y contenidos relacionados mientras tus clientes esperan, para aumentar el valor promedio del pedido e impulsar el interés en eventos futuros.
“Poder mostrar cuántas personas querían el producto nos ayudó a generar hype y reforzar el poder de nuestra marca. Es un poco como cuando los chicos populares en la escuela se vuelven aún más populares. Vimos esto especialmente en el efecto cruzado sobre nuestros otros productos, cuyas ventas se triplicaron durante el lanzamiento.”
Taishi Mizuno, Chief Merchandising Officer