Queue-it redirige a los visitantes en línea a una sala de espera que permite controlar el flujo de tráfico hacia tu sitio o aplicación.
Controlar tu tráfico te permite evitar la sobrecarga del sitio, ofrecer un acceso justo durante los momentos de alta demanda y segmentar el tráfico bloqueando bots y priorizando a visitantes VIP.
- Protégete contra picos de tráfico las 24 horas, todos los días
- Coloca a los usuarios en la fila solo cuando el tráfico supere tu capacidad definida
- Protege los puntos críticos de tu sitio web contra aumentos inesperados de tráfico
- Reúne a los primeros visitantes en una página de cuenta regresiva con su marca que proteja su sitio y genere expectación.
- Garantiza una experiencia justa para los clientes con la aleatorización y las colas por orden de llegada.
- Realiza grandes ventas y registros con confianza, sin importar la demanda.
- Elige qué clientes pueden acceder a tu venta o registro
- Incentiva la inscripción a programas de fidelidad ofreciendo acceso anticipado o exclusivo
- Mantén fuera de tus ventas a bots, revendedores y visitantes no autorizados
Pre-fila
Para ventas programadas o lanzamientos con horario definido, los visitantes que llegan de forma anticipada son puestos en una página con un contador regresivo. Cuando el contador llega a cero, se asignan posiciones de forma aleatoria —como en una rifa— y se redirigen a la fila.
Fila
Los visitantes reciben su posición en la sala de espera personalizada y obtienen información detallada sobre el tiempo de espera. Luego, son dirigidos a tu sitio a la velocidad que determines, en un orden justo de llegada (first-in, first-out).
Tu sitio web
Los visitantes acceden a tu sitio web o página de venta protegida de forma justa y controlada mediante un token único que les permite navegar y comprar sin restricciones.
Post-fila
Los visitantes que aún estén en la cola cuando termine la venta o el registro pueden ser dirigidos a una post-cola, donde puedes redirigirlos a tu lista de correo u otras promociones.
"Queue-it mejoró toda la experiencia del cliente y las quejas en redes sociales desaparecieron. Que una sola persona pudiera configurar la tecnología junto con el equipo de Queue-it nos ahorró mucho tiempo, recursos humanos y dinero."
Robert Williams, Gerente Digital
Evita caídas, lentitud y sobreventa con control en tiempo real sobre el flujo de tráfico a tu sitio.
Ofrece una experiencia en línea fluida y transparente durante las ventas de alta demanda.
Agrega un punto de control de seguridad para verificar el tráfico entrante y atender a clientes reales en lugar de bots maliciosos.
Usa una herramienta complementaria para gestionar el tráfico en lugar de rediseñar tus sistemas para cargas extremas.
Más de 25 conectores. Documentación detallada. Integración sencilla.
Obtén una comprensión profunda y accesible para desarrolladores sobre cómo funciona Queue-it.
“Lo más importante es que Queue-it simplemente funciona. Pero también fue excelente lo rápido, seguro y fácil que fue implementarlo. El tiempo para generar valor es crucial para los líderes. Y con Queue-it, ese tiempo fue excepcionalmente bueno.”
Denis Goulet, CIO del Estado
Publicado en G2Queue-it redirige a los visitantes en línea a una sala de espera que permite controlar el flujo de tráfico hacia tu sitio o aplicación. Queue-it se puede usar:
- Como una red de seguridad que solo se activa cuando el tráfico supera un umbral establecido (estrategia de seguro)
- Para ventas programadas en las que anticipas un pico de tráfico (estrategia de lanzamiento programado)
- O para ventas exclusivas o con acceso anticipado en las que deseas restringir el acceso a una página (estrategia de exclusividad)
Si tienes configurado Queue-it como una red de seguridad, los clientes se redirigen a una sala de espera personalizable solo cuando el tráfico excede la capacidad que has definido. Luego, se les dirige de regreso a tu sitio o aplicación en un orden controlado y justo (first-in, first-out).
Si tu venta o registro está programado para comenzar a una hora específica, los clientes esperan en una página con cuenta regresiva y luego se les asigna un lugar al azar, como en una rifa, dándoles a todos las mismas oportunidades. Quienes lleguen más tarde obtienen un lugar en la fila por orden de llegada.
Si usas Queue-it para acceso exclusivo, solo los clientes que tú elijas pueden acceder a la fila y a la página protegida. Los clientes pueden verificar que están “invitados” mediante un enlace único de un solo uso o con su dirección de correo electrónico.
Cuándo se colocan los visitantes en la sala de espera depende de cómo configures Queue-it.
Primero, puedes decidir si la sala de espera debe estar “siempre visible” o ser “visible en momentos de pico”. Si eliges “visible en momentos de pico”, la sala se activará solo cuando el flujo de tráfico (en visitantes por minuto) supere el umbral que hayas definido.
Segundo, eliges qué partes del recorrido del usuario cubrir con Queue-it. Puede ser todo tu sitio web, una página de destino, la página de inicio de sesión o una acción dinámica como cuando los clientes hacen clic en “Agregar al carrito”. De esta forma, colocas en fila únicamente a los visitantes en la etapa del recorrido que necesita protección, mientras que el resto puede seguir navegando normalmente.
Queue-it utiliza tanto el orden de llegada (FIFO) como la aleatorización para ofrecer una experiencia justa a tus clientes.
Cuando la sala de espera se usa como red de seguridad y se activa por picos de tráfico, funciona como una fila FIFO.
Cuando se usa para ventas programadas, los visitantes anticipados se colocan en una pre-fila con un contador regresivo. Cuando el contador llega a cero y comienza la venta o el registro, se asignan posiciones aleatorias en la fila.
Esta combinación de aleatorización y orden de llegada en ventas programadas asegura que todos los visitantes que lleguen a tiempo tengan las mismas oportunidades de acceso y evita que los bots veloces obtengan una ventaja injusta.
Tú eliges el nivel de flujo de salida, medido en visitantes por minuto, y puedes ajustarlo en tiempo real usando la API de Queue-it o su plataforma de administración web.
La mejor manera de determinar tu flujo de salida es mediante una prueba de carga. Si no has realizado una, los expertos en picos de tráfico de Queue-it cuentan con años de experiencia identificando cuellos de botella en los sistemas, entendiendo cuántos visitantes puede manejar tu infraestructura, y recomendando un nivel de salida inicial óptimo para el rendimiento de tu sitio.
Puedes integrar Queue-it mediante un conector del lado del cliente, del lado del servidor, en el edge, o a través de un SDK móvil. Queue-it ofrece más de 25 conectores y un equipo de soporte especializado para ayudarte con la implementación.
Sí, Queue-it se puede usar en dispositivos móviles e integrarse en frameworks de aplicaciones como iOS, Android, Cordova o React Native. Los visitantes desde un escritorio incluso pueden transferir su posición en la fila a su dispositivo móvil si necesitan hacer fila mientras se desplazan.
La sala de espera es una solución ligera diseñada específicamente para evitar cuellos de botella y manejar cargas extremas, lo que significa que mantener a los usuarios en espera consume menos recursos que en los sitios o aplicaciones típicos.
Queue-it está alojado en la nube, con varios centros de datos globales dedicados de AWS, lo que permite altos niveles de escalabilidad y elimina puntos únicos de falla. Queue-it procesa un promedio de 100 millones de visitantes al día.