- Während Traffic Peaks werden Kunden per HTTP 302-Weiterleitung in Ihren gebrandeten Warteraum geschickt
- Während sie sich im Warteraum befinden, sind sie auf der Infrastruktur von Queue-it und sehen transparente Warteinformationen
- Sobald sie an der Reihe sind, werden sie mit einer weiteren HTTP 302-Weiterleitung zurück auf Ihre Website geleitet – inklusive eines sicheren Tokens, das bestätigt, dass sie die Warteschlange durchlaufen haben
- Decken Sie Zahlungsschnittstellen, Logins, „In den Warenkorb“-Anfragen und mehr mit einem einfachen Framework aus Actions & Triggern ab
- Rund-um-die-Uhr-Schutz bei unerwarteten Besucheranstürmen
- Besucher gelangen nur dann in den Warteraum, wenn die Kapazitätsgrenze Ihrer Systeme überschritten wird
- Verkaufen Sie effizienter, indem Sie Overselling, Abstürze, Zahlungsfehler und Bot-Bestellungen nach dem Kauf vermeiden
- Sparen Sie technische Ressourcen mit einem Zusatztool zur Traffic-Steuerung – ganz ohne Umstellung Ihrer Systeme
- Nutzen Sie Ihre Brand Moments, indem Sie ein faires, transparentes Erlebnis schaffen, das Vertrauen und Kundenbindung stärkt
- Regulieren Sie den Besucherstrom flexibel nach oben oder unten – per API oder über die webbasierte GO Queue-it Plattform
- Überwachen Sie zentrale Metriken wie Zulauf, Abfluss, Warteschlangenanzahl und Wartezeit
- Teilen Sie leicht verständliche Diagramme, damit Ihre Stakeholder genau wissen, was passiert
- Zeigen Sie Ihren Kunden klare Warteinformationen wie ihre Position in der Warteschlange oder die geschätzte Wartezeit – und kommunizieren Sie in Echtzeit
- Verkaufen Sie Produkte fair mithilfe von Methoden wie First-in-first-out-Zugriff oder zufälliger “Live-Verlosung”
- Gestalten Sie Ihren Warteraum vollständig im Look Ihrer Marke und nutzen Sie ihn als Marketingfläche zur Cross-Promotion, Lead-Generierung oder zur Steigerung des Engagements auf Social Media
- Entscheiden Sie, welche Kunden Sie belohnen möchten – und blockieren Sie gleichzeitig Bots, Reseller und Nicht-Mitglieder
- Fördern Sie E-Mail-Anmeldungen im Austausch für exklusiven oder vorzeitigen Zugang zu Ihren Angeboten
- Verbessern Sie Ihre Daten zum Kaufverhalten, indem Sie sehen, wer wann auf die Angebote zugegriffen hat
- Verhindern Sie Abstürze durch botgesteuerte Traffic Peaks und verschaffen Sie anderen Bot-Tools mehr Zeit, schädliches Verhalten zu erkennen
- Fügen Sie einen Sicherheits-Checkpoint in Ihren Flow ein, um Bots zu verlangsamen und Sicherheitsprüfungen wie Proof-of-Work-Challenges oder das Blockieren von Rechenzentren durchzuführen
- Verifizieren Sie vertrauenswürdige Besucher proaktiv, indem Sie den Zugang zum Warteraum an eine eindeutige Kennung wie E-Mail-Adresse, Benutzer-ID oder Promo-Code knüpfen
37%
durchschnittliche Einsparungen bei der Server-Skalierung durch den Einsatz von Queue-it
48%
weniger Mitarbeitende im Bereitschaftsdienst während Verkaufsaktionen – sie können sich stattdessen auf wertschöpfende Aufgaben konzentrieren
85%
der Queue-it-Kunden verkaufen effizienter, indem sie Overselling, Abstürze, Zahlungsfehler und nachträgliche Bot-Bestellungen vermeiden
* Basierend auf 214 Umfrageantworten von Queue-it-Kunden (2023 & 2024). Ergebnisse ansehen.
"Ich kann an einer Hand abzählen, wie oft ich in meiner Karriere eine neue Technologie eingeführt habe, die meine Erwartungen übertroffen hat. Queue-it ist eine dieser Ausnahmen – sowohl in der einfachen Implementierung als auch in der beeindruckenden Funktionalität.”
THIBAUD SIMOND, HEAD OF ECOMMERCE
“Der größte Vorteil ist die User Experience. Es ist ein großartiges Tool, um Menschen zu erreichen und mit ihnen in Kontakt zu treten … Es erzeugt ein Gefühl der Dringlichkeit, öffnet einen Kommunikationskanal zum Kunden – über das Kommunikationsfeld und die Warteraum-Seite selbst … Das ist wirklich fantastisch für das Geschäft, weil wir kreativ sein und besser mit unseren Kunden kommunizieren können.”
ALEXANDRE BRANQUART, CIO/CTO
“Queue-it hat das gesamte Nutzererlebnis verbessert, und die Beschwerden in den sozialen Medien sind verschwunden. Dass nur eine einzige Person die Technologie zusammen mit dem Queue-it-Team einrichten musste, hat uns viel Zeit, Personal und Geld gespart.”
ROBERT WILLIAMS, DIGITAL MANAGER
Queue-it leitet Online-Besucher in einen Warteraum um, der einen kontrollierten Traffic Flow zu Ihrer Website oder App ermöglicht. In Situationen mit hoher Nachfrage werden die Kunden über einen HTTP 302-Redirect in einen anpassbaren Warteraum auf die Queue-it-Infrastruktur umgeleitet. Anschließend werden sie in einer kontrollierten Geschwindigkeit über einen weiteren HTTP 302-Redirect zurück auf die Website oder App geleitet und erhalten einen Sicherheitstoken, der bestätigt, dass sie den Warteraum durchlaufen haben.
Wie Queue-it verwendet werden kann:
- Als unsichtbares Sicherheitsnetz, das nur aktiviert wird, wenn die Kapazität für den Datenverkehr erreicht wird
- Für geplante Verkäufe, bei denen Sie einen Anstieg der Besucherzahlen erwarten
- Oder für exklusive Angebote oder VIP Sales, bei denen Sie den Zugang zu einer Seite beschränken möchten
Das Skalieren Ihrer Systeme ist eine gute Idee, aber oft nicht ausreichend, um sicherzustellen, dass die Systeme auch bei sehr hohem Traffic-Aufkommen funktionieren. Sich allein auf Autoscaling zu verlassen, bringt diese Herausforderungen mit sich:
- Es ist teuer, Server und Datenbanken auf ein Vielfaches der Grundlastkapazität zu skalieren
- Es ist riskant, da einige Systeme möglicherweise nicht skalierbar sind (z. B. Legacy-Backend, Systeme von Drittanbietern) und das Besucheraufkommen bzw. Verhalten schwer vorherzusagen sind
- Es ist arbeitsintensiv, weil es Fachwissen und aktive Überwachung erfordert, um sicherzustellen, dass der Andrang bewältigt wird
Using Queue-it to control traffic flow can help you:
- Reduce costs of scaling servers and databases
- Remove the risk of systems breaking because a key bottleneck can’t scale
- Minimize work needed to keep systems online 24/7
Das hängt davon ab, wie Sie Queue-it einrichten.
Zuerst entscheiden Sie, ob der Warteraum immer sichtbar oder nur bei Peaks sichtbar sein soll. Bei der Option „Visible at Peak“ wird der Warteraum nur aktiviert, wenn der Besucherstrom (gemessen in Besuchern pro Minute) einen bestimmten Schwellenwert überschreitet.
Danach wählen Sie die Teile des User Flows, die Queue-it abdecken soll, aus. Das kann Ihre gesamte Website, eine Landingpage, die Login-Seite oder ein spezifischer Vorgang wie „In den Warenkorb“ sein. Auf diese Weise garantieren Sie, dass nur Endnutzer den Warteraum sehen, die den durch Queue-it abgesicherten User Flow folgen – alle anderen können normal weiter surfen.
Die Auslösung des Warteraums kann auf Basis folgender 6 Parameter erfolgen:
- Request URL
- Request Body
- User Agent
- Cookie
- HTTP Header
- JavaScript
Wenn Sie unbegrenzten Lagerbestand und unendliche Skalierbarkeit hätten, müssten Sie es nicht. Aber ohne diese Voraussetzungen gefährdet unkontrollierter Traffic sowohl das Kundenerlebnis als auch Ihren Geschäftserfolg.
Wenn die Nachfrage größer ist als der Bestand, wird es schwierig, Produkte fair zu verkaufen, treue Kunden zu belohnen und Bots sowie Reseller fernzuhalten. Ist der Traffic größer als Ihre Systemkapazität, drohen Engpässe, Abstürze oder Verlangsamungen – und Ihr Team wird unnötig belastet.
Für die meisten Unternehmen und Nutzer:innen ist eine informierte Wartezeit für ein gefragtes Produkt besser als eine abgestürzte Website, auf der nichts mehr geht.
Und es zählt nicht nur wie lange man wartet, sondern wie man wartet. Moderne Warteräume nutzen Erkenntnisse aus der Warteschlangenpsychologie, um die Experience zu verbessern – und machen aus Warten Vorfreude.
Sie wählen die Höhe des Traffic Outflows, gemessen in Besuchern pro Minute, und können ihn über die API oder die webbasierte Management-Plattform von Queue-it im Handumdrehen nach oben oder unten anpassen.
Der beste Weg, um Ihren Outflow zu bestimmen, ist ein Lasttest. Wenn Sie noch keinen Lasttest durchgeführt haben, verfügen die Experten von Queue-it über jahrelange Erfahrung bei der Identifizierung von Systemengpässen und dem Verständnis, bis zu welcher Anzahl von Usern Ihre Infrastruktur standhält.
Queue-it lässt sich über Client-, Server-, Edge- oder mobile SDK-Konnektoren einbinden. Es stehen über 25 Konnektoren zur Verfügung, und unser Support-Team begleitet Sie bei der Umsetzung.
Ja. Queue-it kann in iOS-, Android-, Cordova- oder React-Native-Apps integriert werden. Desktop-Nutzer können sogar ihre Position in der Warteschlange auf ein mobiles Gerät übertragen – falls sie unterwegs weiter warten möchten.
Da Queue-it nicht als Reverse Proxy funktioniert, werden keine sensiblen Daten offengelegt. Die Interaktion mit Ihrem System läuft so ab, als würde der Nutzer zuerst Ihre URL aufrufen, dann die Queue-it-URL, warten – und schließlich Ihre Seite erneut aufrufen. Kein Queue-it-Endpunkt verarbeitet Nutzerdaten wie Zahlungsinformationen oder persönliche Daten.
Queue-it erfüllt die Anforderungen von DSGVO, CCPA, HIPAA und PCI DSS. Sie können außerdem wählen, ob Ihre Server in der EU, den USA, Brasilien oder Japan gehostet werden sollen.
Sicherheit & Compliance entdecken
Sie können den Warteraum in über 50+ Sprachen anzeigen lassen – für ein lokalisiertes Erlebnis je nach Markt.
Der Warteraum ist eine schlanke Lösung, die speziell zur Vermeidung von Engpässen und zur Bewältigung extremer Lasten entwickelt wurde, was bedeutet, dass das Management von Benutzern weniger ressourcenintensiv ist als bei typischen Websites oder Apps.
Queue-it wird in der Cloud gehostet, mit mehreren dedizierten globalen AWS-Rechenzentren, die ein hohes Maß an Skalierbarkeit ermöglichen und “Single Points of Failure” ausschließen. Queue-it managt täglich durchschnittlich 200 Millionen Besucher.