Sala de espera virtual
Evita caídas del sitio web durante picos de tráfico con una sala de espera virtual
Ofrece experiencias digitales confiables y justas controlando los picos de tráfico con una sala de espera en línea
Más de 110 mil millones de usuarios han usado nuestras salas de espera.
de los clientes de Queue-it venden sus productos de forma más eficiente, sin errores ni sobreventas
afirman que la experiencia en línea de sus clientes ha mejorado tras implementar Queue-it
es el ahorro medio en escalamiento de bases de datos gracias a Queue-it
* Basado en 214 respuestas de clientes de Queue-it (2023 y 2024).
- Gestiona grandes volúmenes de tráfico con tus sistemas actuales, sin necesidad de rediseñar tu arquitectura por unos pocos picos al año
- Protege puntos críticos como inicios de sesión y llamadas a bases de datos para mantener tus sistemas en línea
- Ajusta el flujo de tráfico en tiempo real cuando el comportamiento no coincide con los resultados esperados de pruebas de carga
- Ten la tranquilidad de saber que ningún dato sensible pasa por Queue-it
- Personaliza completamente tu sala de espera y muestra otros productos o servicios mientras los clientes esperan
- Utiliza múltiples filas para segmentar y priorizar a clientes existentes
- Mantén informados a los clientes y comunícate en tiempo real
- Ofrece un acceso justo con mecanismos como “primero en entrar, primero en salir” o sorteos en vivo aleatorios
- En situaciones de alta demanda, los clientes son redirigidos a tu sala de espera personalizada mediante un redireccionamiento HTTP 302
- Mientras están en la sala de espera, los visitantes permanecen en la infraestructura de Queue-it y ven información clara sobre su espera
- Cuando llega su turno, se les redirige nuevamente a tu sitio mediante otro HTTP 302, con un token seguro que confirma su paso por la fila
- Supervisa métricas clave de tráfico como entrada, salida, número de usuarios en cola y tiempo de espera
- Ajusta el flujo de salida según el rendimiento de tu aplicación web
- Mantén fuera a bots y usuarios maliciosos que pongan en riesgo el rendimiento de tu sitio
- Reduce el tiempo de preparación para eventos de alto tráfico y la necesidad de personal de guardia
- Deja de apagar incendios y permite que tu equipo se concentre en generar valor para el negocio
- Ahorra en escalamiento de servidores y bases de datos con Queue-it
Rompe récords de ventas sin dañar tu sitio web
Sin Queue-it ❌
- Riesgo de caídas del sitio web y mala experiencia de usuario durante picos de tráfico
- Dificultad para manejar alta demanda sin incurrir en costosas inversiones en infraestructura
- Pérdida de clientes por tiempos de carga lentos, errores o transacciones fallidas
Con Queue-it ✅
- Evita caídas, lentitud y sobreventas controlando el flujo de tráfico
- Reduce los costos de escalamiento de servidores y bases de datos durante la alta demanda
- Aprovecha los picos de tráfico y genera confianza al ofrecer una experiencia fluida y justa
- Recibe asesoramiento personalizado para tu caso de uso específico
- Descubre cómo controlar el tráfico con una sala de espera en línea
- Aprende a implementar Queue-it y prepárate para tu próxima venta
“Queue-it nos ayudó a ofrecer servicios digitales controlados que evitaron que saliéramos en las noticias, aportaron tranquilidad a nuestra organización y nos permitieron trabajar de la forma más eficiente posible.”
Santiago Aguilera Moreno, Arquitecto de Sistemas TI
“El autoescalado no siempre reacciona lo suficientemente rápido como para garantizar que sigamos en línea. Además, es muy caro escalar automáticamente cada vez que hay un pico de tráfico. Si lo hiciéramos para cada pico, costaría más del doble de lo que pagamos por Queue-it. Así que Queue-it fue simplemente la mejor opción, tanto en fiabilidad como en costos.”
Mijail Paz, Jefe de Tecnología
“Es fácil saber si lo hicimos bien o tuvimos problemas solo con ver las caras de la gente en la empresa. Y este evento fue realmente fluido. Desde atención al cliente hasta el equipo de fraude y el equipo técnico, el 100 % de nosotros estaba contento. Así es como me gusta medir el éxito de un evento. Y solo con mirar a mi alrededor y hablar con la gente, fue evidente que fue un gran éxito.”
Roberto Jose, Jefe de Tecnología
Queue-it redirige a los visitantes en línea a una sala de espera que permite un flujo controlado de tráfico a su sitio o aplicación. En situaciones de alta demanda, los clientes son redirigidos a una sala de espera personalizable en la infraestructura de Queue-it mediante una redirección HTTP 302. A continuación, vuelven al sitio web o a la aplicación a un ritmo controlado. A continuación, se les devuelve al sitio web o a la aplicación a un ritmo controlado mediante otra redirección HTTP 302 y obtienen un token seguro que confirma que han pasado por la sala de espera.
Queue-it se puede utilizar:
- Como red de seguridad que solo se activa cuando se alcanza un umbral de tráfico
- Para ventas programadas en las que preveas un pico de tráfico
- Para ventas exclusivas o de acceso anticipado en las que deseas restringir el acceso a una página
Si tienes Queue-it configurado como red de seguridad, los clientes son redirigidos a una sala de espera personalizable solo cuando el tráfico supera la capacidad que hayas definido. Luego son reenviados de forma controlada y en orden de llegada (first-in, first-out) a tu sitio web o app.
Si tu venta o registro está programado para comenzar a una hora específica, los clientes permanecen en una página con cuenta regresiva y luego se ordenan aleatoriamente, como en un sorteo, lo que da a todos las mismas oportunidades. Quienes lleguen después reciben un lugar en la cola en línea por orden de llegada.
Si usas Queue-it para accesos exclusivos, solo los clientes que tú elijas podrán acceder a la cola y a la página protegida. Los clientes pueden verificar que están “invitados” mediante un enlace único de un solo uso o con su dirección de correo electrónico.
Escalar tus sistemas es una buena idea, pero a menudo no es suficiente para garantizar el rendimiento de los sistemas independientemente de la demanda. Confiar únicamente en el autoescalado conlleva estos retos:
- Es caro escalar servidores y bases de datos a muchos múltiplos de la capacidad de carga base
- Es arriesgado porque algunos sistemas pueden no escalar (ej., legacy backend, sistemas de terceros) asi como el tráfico y el comportamiento de los visitantes son difíciles de predecir
- Requiere mucho trabajo porque exige experiencia y supervisión activa para garantizar que se satisface la demanda
Utilizar Queue-it para controlar el flujo de tráfico puede ayudarle a:
- Reducir los costos de escalado de servidores y bases de datos
- Eliminar el riesgo de que los sistemas colapsen porque un cuello de botella clave no pueda escalarse
- Minimizar el trabajo necesario para mantener los sistemas en línea 24/7
El momento en que los visitantes se sitúan en la sala de espera depende de cómo configuras Queue-it.
En primer lugar, puedes elegir si la sala de espera debe estar "Siempre visible" o "Visible en hora pico". Si elige "Visible en hora pico", la sala de espera se activará sólo cuando la afluencia de tráfico (en visitantes por minuto) supere el umbral que haya establecido.
En segundo lugar, tu eliges las partes del flujo de usuarios que cubre Queue-it. Puede ser todo el sitio web, una página de destino, la página de inicio de sesión o una solicitud dinámica, como cuando los clientes hacen clic en "Añadir al carrito". De esta forma, tu pones en cola a los visitantes sólo en la etapa del viaje del usuario que necesita protección, mientras que los visitantes que no han realizado la acción protegida pueden navegar por el sitio con normalidad.
Tú eliges el nivel de flujo de salida de tráfico, medido en visitantes por minuto, y puedes ajustarlo al alta o a la baja sobre la marcha utilizando la API de Queue-it o la plataforma de administración basada en web.
La mejor forma de determinar el flujo de salida es realizar una prueba de carga. Si no has realizado una prueba de carga, los expertos en picos de tráfico de Queue-it traen años de experiencia en la identificación de cuellos de botella del sistema, la determinación de cuántos visitantes puede soportar tu infraestructura y la recomendación de un nivel de flujo de salida inicial óptimo para el rendimiento de tu sitio.
Puedes integrar Queue-it con un conector SDK del lado del cliente, del lado del servidor, edge o móvil. Queue-it ofrece más de 25 conectores y personal de soporte dedicado para su implementación.
Sí, Queue-it puede utilizarse en dispositivos móviles e integrarse en aplicaciones iOS, Android, Cordova o React Native. Los visitantes en una PC pueden transferir su posición en la fila a su dispositivo móvil si así lo necesitan.
La sala de espera es una solución ligera construida específicamente para evitar cuellos de botella y manejar cargas extremas, lo que significa que retener a los usuarios consume menos recursos que en los sitios o aplicaciones típicos.
Queue-it está alojada en la nube, con varios centros de datos AWS globales dedicados, lo que permite altos niveles de escalabilidad y elimina los puntos únicos de fallo. Queue-it procesa una media de 200 millones de visitantes al día.