16%
de los ciudadanos cree que el gobierno utiliza con éxito la tecnología para mejorar la experiencia del cliente
18%
de los ciudadanos considera que la experiencia del cliente es una prioridad en el gobierno
60%
de los ciudadanos piensa que los gobiernos deben modernizar la forma en que prestan sus servicios
- En situaciones de alta demanda, los usuarios serán enviados a tu sala de espera personalizada con una redirección HTTP 302
- Mientras están en la sala de espera, los visitantes se encuentran en la infraestructura de Queue-it y ven información clara sobre la espera
- Una vez que llega su turno, regresan a su sitio con otra redirección HTTP 302 y reciben un token seguro que confirma que han pasado por la fila
- Da tranquilidad a los clientes con información transparente de la espera, como su lugar en la fila y el tiempo de espera estimado
- Comunica en tiempo real para establecer expectativas, informar a los clientes sobre el inventario disponible y compartir actualizaciones sobre el progreso del registro
- Permite que los clientes organicen su tiempo y sean productivos mientras esperan con notificaciones por correo electrónico cuando sea su turno
- Obtén métricas clave en tiempo real como el flujo de tráfico por minuto, el momento en que inició la fila, el tiempo de espera promedio y el número de clientes en espera
- Comparte gráficos y diagramas fáciles de entender con datos en tiempo real para que tanto los responsables técnicos como los no técnicos sepan exactamente qué está sucediendo
- Incluye direcciones IP en la lista blanca para que tus equipos de soporte, centros de llamadas o socios externos tengan acceso directo a tu sitio, apoyen a los clientes y verifiquen el rendimiento del sitio web
“Queue-it nos ayudó a implementar servicios digitales controlados que nos mantuvieron fuera de las noticias, aportaron tranquilidad a nuestra organización y aseguraron que trabajáramos de la manera más eficiente posible.”
Santiago Aguilera Moreno, Arquitecto de Sistemas de TI
“Pagar por una infraestructura súper escalada no tiene sentido cuando no la necesitamos la mayor parte del tiempo. Queue-it nos ofreció ese nivel extra de seguridad y la capacidad de controlar los picos de tráfico. Es una forma muy rentable de gestionar la demanda."
Kevin Lewis, Gerente de Producto
“Puedo contar con los dedos de una mano las veces que, a lo largo de mi carrera, he implementado una nueva tecnología y esta ha superado mis expectativas. Queue-it es una de esas ocasiones, tanto por lo fácil que es de implementar como por lo bien que funciona.”
76%
de los clientes dice que los registros son menos estresantes con Queue-it
69%
de los clientes afirma que recibe menos quejas de los usuarios en los registros cuando Queue-it está implementado
37%
de ahorro promedio reportado en la ampliación de servidores con Queue-it implementado
* Basado en 214 respuestas de encuestas a clientes de Queue-it (2023 y 2024).
- Declaraciones de impuestos
- Reembolsos gubernamentales
- Solicitudes de inmigración
- Registros de vacunación
- Reservas de exámenes de conducir
- Reservas recreativas
Queue-it cumple totalmente con los marcos legales GDPR, CCPA, HIPAA y PCI DSS. Puede elegir si sus servidores residen en la Unión Europea, Estados Unidos, Brasil, Corea del Sur o Japón, según sus necesidades.
Excepto por las direcciones IP y las versiones del navegador de los usuarios finales, nuestra sala de espera virtual no tiene acceso a los datos transmitidos y no se enruta ningún dato sensible a través de nuestro sistema.
