- En situaciones de máxima afluencia, los clientes serán enviados a la sala de espera de tu marca con una redirección HTTP 302
- Mientras están en la sala de espera, los visitantes se encuentran en la infraestructura de Queue-it y ven información clara sobre la espera
- Una vez que llega su turno, vuelven a tu sitio web con otra redirección HTTP 302 y reciben un token de autenticación que confirma que han pasado por la fila
Ve cómo funciona Queue-it (inglés)
- Cubre las pasarelas de pago, los inicios de sesión, las solicitudes de "Añadir al carro" y mucho más con un sencillo marco de acciones y triggers
- Obten protección 24/7 para picos de tráfico inesperados
- Envía a los visitantes a la sala de espera sólo cuando el tráfico supere la capacidad de tus sistemas
Queue-it para desarrolladores (inglés)
- Vende de forma más eficiente evitando la sobreventa, las caídas, los errores de pago y la cancelación de pedidos realizadas por bots
- Ahorra recursos técnicos utilizando una herramienta complementaria para gestionar el tráfico en lugar de rediseñar los sistemas para condiciones extremas de carga
- Capitaliza tu marca ofreciendo una experiencia justa e informada que genere fidelidad y confianza.
Explorar los resultados de los clientes (inglés)
- Aumenta o reduce el flujo de tráfico a través de la API o de la plataforma web GO Queue-it
- Supervisa las métricas clave de tráfico, como el flujo de entrada, el flujo de salida, el número de personas en cola y el tiempo de espera
- Comparte gráficos fáciles de entender para que las partes interesadas sepan exactamente qué está pasando
- Muestrale a los clientes información transparente sobre la espera, como el lugar en la fila o el tiempo de espera estimado, y comparte mensajes en tiempo real
- Asigna los productos de forma equitativa con mecanismos como el acceso por orden de llegada o la aleatorización por "sorteo en vivo"
- Personaliza tu sala de espera y utilízala como un activo de marketing para realizar ventas cruzadas de productos, captar correos electrónicos o impulsar la participación en redes sociales
- Elige a que clientes recompensar mientras bloqueas bots, revendedores y a los visitantes que no son miembros
- Incentiva las suscripciones por correo electrónico a cambio de un acceso exclusivo o anticipado a ventas especiales
- Mejora los datos de comportamiento de tus compradores con información sobre quién se unió a tu venta y cuándo lo hizo
- Evita las caídas provocadas por tráfico de bots y dale a otras herramientas contra bots más tiempo para identificar comportamientos maliciosos
- Añade un punto de control de seguridad a tu flujo para que pueda ralentizar a los bots y ejecutar controles de seguridad como pruebas de trabajo o bloqueos de centros de datos
- Verifica proactivamente a los visitantes de confianza vinculando el acceso a la sala de espera a un identificador único como la dirección de correo electrónico, el ID del usuario o un código promocional
35%
de ahorro promedio en escalado de servidores con Queue-it instalado
50%
en reducción promedio del personal de guardia necesario durante las ventas online, liberándoles para que aporten más valor a tu empresa
75%
de los clientes de Queue-it venden sus producto de forma más eficiente al evitar la sobreventa, las caídas, los errores de pago y la cancelación de pedidos realizados por bots
“La tranquilidad que nos da utilizar Queue-it es extraordinaria. Lo mejor es que nos sentimos relajados, sin preocuparnos, sabiendo que todo irá bien. La sala de espera virtual reacciona y controla nuestro tráfico de forma instantánea, y si necesitamos hacer algún cambio, podemos hacerlo al momento de forma fácil con la API o el panel de mando.”
THIBAUD SIMOND, DIRECTOR DE INFRAESTRUCTURAS
“Queue-it es una gran pieza de infraestructura, totalmente dinámica para nuestras necesidades. La sala de espera virtual tenía mucho más sentido que volver a diseñar nuestros sistemas para tratar de hacer frente a la locura que traen consigo los lanzamientos de producto que suceden un par de veces al año.”
TRISTAN WATSON, DIRECTOR DE INGENIERÍA
“Puedo contar con una mano el número de veces en mi carrera que he implantado una nueva tecnología y ha superado mis expectativas. Queue-it es una de esas veces, tanto por lo fácil que es de implementar como por lo bien que funciona.”
DENIS GOULET, DIRECTOR DE INFORMÁTICA DEL ESTADO DE NEW HAMPSHIRE
Queue-it redirige a los visitantes en línea a una sala de espera que permite un flujo controlado de tráfico a su sitio o aplicación. En situaciones de alta demanda, los clientes son redirigidos a una sala de espera personalizable en la infraestructura de Queue-it mediante una redirección HTTP 302. A continuación, vuelven al sitio web o a la aplicación a un ritmo controlado. A continuación, se les devuelve al sitio web o a la aplicación a un ritmo controlado mediante otra redirección HTTP 302 y obtienen un token seguro que confirma que han pasado por la sala de espera.
Queue-it se puede utilizar:
- Como red de seguridad que solo se activa cuando se alcanza un umbral de tráfico.
- Para ventas programadas en las que preveas un pico de tráfico
- Para ventas exclusivas o de acceso anticipado en las que deseas restringir el acceso a una página
Escalar tus sistemas es una buena idea, pero a menudo no es suficiente para garantizar el rendimiento de los sistemas independientemente de la demanda. Confiar únicamente en el autoescalado conlleva estos retos:
- Es caro escalar servidores y bases de datos a muchos múltiplos de la capacidad de carga base
- Es arriesgado porque algunos sistemas pueden no escalar (ej., legacy backend, sistemas de terceros) asi como el tráfico y el comportamiento de los visitantes son difíciles de predecir
- Requiere mucho trabajo porque exige experiencia y supervisión activa para garantizar que se satisface la demanda
Utilizar Queue-it para controlar el flujo de tráfico puede ayudarle a:
- Reducir los costos de escalado de servidores y bases de datos
- Eliminar el riesgo de que los sistemas colapsen porque un cuello de botella clave no pueda escalarse
- Minimizar el trabajo necesario para mantener los sistemas en línea 24/7
DESCUBRE CÓMO QUEUE-IT COMPLETA EL AUTOESCALAMIENTO (inglés)
El momento en que los visitantes se sitúan en la sala de espera depende de cómo configuras Queue-it.
En primer lugar, puedes elegir si la sala de espera debe estar "Siempre visible" o "Visible en hora pico". Si elige "Visible en hora pico", la sala de espera se activará sólo cuando la afluencia de tráfico (en visitantes por minuto) supere el umbral que haya establecido.
En segundo lugar, tu eliges las partes del flujo de usuarios que cubre Queue-it. Puede ser todo el sitio web, una página de destino, la página de inicio de sesión o una solicitud dinámica, como cuando los clientes hacen clic en "Añadir al carrito". De esta forma, tu pones en cola a los visitantes sólo en la etapa del viaje del usuario que necesita protección, mientras que los visitantes que no han realizado la acción protegida pueden navegar por el sitio con normalidad.
Puedes activar la sala de espera en función de 6 parámetros, entre ellos:
• Request URL
• Request Body
• User Agent
• Cookie
• HTTP Header
• JavaScript
Si tuvieras un inventario ilimitado y tu sitio web fuera infinitamente escalable, no lo harías. Pero el tráfico descontrolado pone en peligro la experiencia del cliente y los resultados.
Una demanda superior al inventario dificulta distribuir los productos de forma equitativa, recompensar a los clientes fieles y mantener a los bots y revendedores a raya. Por otro lado, tráfico superior a la capacidad del sitio puede sobrecargar los cuellos de botella difíciles de escalar, bloquear o ralentizar el sitio web y arruinar la productividad de tu equipo.
Para la mayoría de las empresas y los clientes, una espera informada para comprar un producto o servicio popular es mejor que un sitio ralentizado o colapsado en el que los clientes no pueden comprar.
Y no es sólo la duración de la espera lo que importa, sino cómo se siente la gente mientras espera. Las salas de espera avanzadas aprovechan la psicología de las colas para mejorar la experiencia y convertir la espera en anticipación y progreso.
EXPLORA CÓMO QUEUE-IT UTILIZA LA PSICOLOGÍA DE LAS COLAS (inglés)
Tú eliges el nivel de flujo de salida de tráfico, medido en visitantes por minuto, y puedes ajustarlo al alta o a la baja sobre la marcha utilizando la API de Queue-it o la plataforma de administración basada en web.
La mejor forma de determinar el flujo de salida es realizar una prueba de carga. Si no has realizado una prueba de carga, los expertos en picos de tráfico de Queue-it traen años de experiencia en la identificación de cuellos de botella del sistema, la determinación de cuántos visitantes puede soportar tu infraestructura y la recomendación de un nivel de flujo de salida inicial óptimo para el rendimiento de tu sitio.
Puedes integrar Queue-it con un conector SDK del lado del cliente, del lado del servidor, edge o móvil. Queue-it ofrece más de 25 conectores y personal de soporte dedicado para su implementación.
Sí, Queue-it puede utilizarse en dispositivos móviles e integrarse en aplicaciones iOS, Android, Cordova o React Native. Los visitantes en una PC pueden transferir su posición en la fila a su dispositivo móvil si así lo necesitan.
Queue-it no está implementado como un proxy inverso, por lo que no expones ningún dato sensible. Nuestra interacción con tu sistema es como si el visitante introdujera la URL, luego la URL de Queue-it en el navegador, esperara e introdujera de nuevo la URL de tu sitio web. Ningún punto final de Queue-it tiene datos de carga útil o de sesión del sitio protegido, incluida la información de tarjetas de crédito y/o de identificación personal.
Queue-it cumple con los marcos GDPR, CCPA, HIPAA y PCI DSS. Puedes elegir si tus servidores residen en la Unión Europea, Estados Unidos, Brasil o Japón, en función de tus requisitos.
EXPLORE SEGURIDAD & CUMPLIMIENTO (inglés)
OBTEN DOCUMENTACIÓN SOBRE CONSIDERACIONES DE SEGURIDAD (inglés)
Puedes mostrar la sala de espera en más de 50 idiomas para adaptar la experiencia a tus mercados.
La sala de espera es una solución ligera construida específicamente para evitar cuellos de botella y manejar cargas extremas, lo que significa que retener a los usuarios consume menos recursos que en los sitios o aplicaciones típicos.
Queue-it está alojada en la nube, con varios centros de datos AWS globales dedicados, lo que permite altos niveles de escalabilidad y elimina los puntos únicos de fallo. Queue-it procesa una media de 200 millones de visitantes al día.