Uma sala de espera virtual é um serviço em nuvem para empresas controlarem o aumento do tráfego online nos seus sites ou apps. Em situações de alta demanda - como lançamento de sneakers, venda de ingressos ou registros governamentais - os clientes são redirecionados para uma sala de espera digital personalizável e depois encaminhados de volta para o site ou app de maneira controlada. A sala de espera virtual mantém os visitantes atualizados com informações sobre o tempo de espera e o número de pessoas na fila virtual.
Em situações de alta demanda, os visitantes são redirecionados para uma sala de espera personalizada usando um redirecionamento HTTP 302 e depois encaminhados de volta para o seu site ou app em ordem de chegada. Se estiver realizando uma venda ou cadastro que possui horário específico, você pode criar uma sala de espera agendada que irá encaminhar os primeiros visitantes para uma página com contagem regressiva e depois aleatorizálos como numa rifa, dando a todos uma chance igual. Os visitantes que chegam depois são adicionados ao final da fila de espera digital, seguindo a ordem de chegada.
51%
das interrupções de TI são evitáveis, de acordo com gestores da área, sendo os picos de acesso o segundo motivo por trás do tempo de inatividade
91%
das empresas relatam custos de inatividade de mais de $300.000 por hora
96%
dos tomadores de decisão de TI experenciaram pelo menos uma indisponibilidade nos últimos 3 anos
Salas de espera virtuais proporcionam igualdade aos compradores online. A Queue-it funciona com uma fila de espera digital por ordem de chegada e usa proteção contra bots maliciosos. Isto proporciona uma experiência mais justa para clientes que procuram produtos ou serviços de alta demanda. Por exemplo, empresas como Ticketmaster e Eventim usam a Queue-it para dar aos visitantes acesso justo à shows populares. Além disso, a Caixa também utiliza nossas salas de espera virtual para gerenciar os períodos de alta demanda no app do banco.
Os sistemas de sala de espera virtual acomodam grandes flutuações de tráfego online como complemento ao scalling do servidor. O scalling de servidores pode ser caro em relação a uma solução de sala de espera virtual, especialmente se os picos forem imprevisíveis e ocorrerem durante várias horas ou dias. Além disso, o autoscaling leva tempo para gerar novos servidores, tornando difícil lidar com picos repentinos de tráfego. Por fim, a intensificação da capacidade de hospedagem não atende aos limites de sobrecarga de terceiros, como os sistemas de gateway de pagamento que têm limites próprios, totalmente independentes da capacidade de seu website.
"Os desafios de lidar com a infraestrutura dos servidores era algo que não queríamos continuar. Ninguém desenvolve um website para lidar com centenas de milhares de pessoas em filas virtuais apenas por um período limitado de tempo. A Queue-it é uma solução que salva o dia e funciona sem falhas."
Robert Williams, Digital Manager
Evite que os primeiros visitantes sobrecarreguem seu site e neutralize qualquer vantagem de chegada antecipada. Empresas como a Ticketmaster encaminham os clientes para uma página de sala de espera com contagem regressiva e os aleatorizam como uma rifa assim que a venda ou registro começa. Os clientes que chegam mais tarde são direcionados ao final da fila de espera online por ordem de chegada.
Crie uma sala de espera somente para convidados, garantindo que todos os utilizadores na fila de espera online são os clientes especificados por si. Os clientes acessam a sala de espera usando links com identificadores exclusivos, permitindo que você valide todo o tráfego que acessa a sua venda ou cadastro. Sendo assim, você evita bots e recompensa clientes leais através de acessos especiais.
Utilize nossas salas de espera virtuais para gerenciar o tráfego em seu site ou aplicativo com filas virtuais 24 horas por dia, 7 dias por semana, durante picos de tráfego previstos e imprevistos. Nessas situações, a sala de espera só é ativada quando o limite de capacidade prédefinido do site é excedido.
